Veelgestelde vragen | EMS wordt Fiserv

In september 2023 verkreeg Fiserv Inc. 100% van European Merchant Services B.V., nadat het bedrijf jarenlang mede-eigendom was van ABN Amro. Sindsdien is ons merk tijdelijk veranderd in 'EMS is nu onderdeel van Fiserv'. De wereldwijde strategie van Fiserv is om onder één merk te werken, dus EMS zal binnenkort worden vervangen door Fiserv en/of Clover, afhankelijk van het bedrijfsgebruik. De handelsnaam en het logo EMS zullen worden vervangen door de merken Fiserv en/of Clover, en soms door elkaar worden gebruikt. De rechtsvorm van European Merchant Services B.V. (EMS) blijft ongewijzigd en is ingeschreven bij de lokale Kamer van Koophandel (KvK) in Nederland onder nummer 34226533. Uitbetalingen blijven verlopen via Stichting Third Party Funds EMS. Het is mogelijk dat je tijdelijk EMS-, Fiserv- en Clover-logo's naast elkaar tegenkomt in onze omgevingen.

Fiserv, Inc., een Fortune 500-bedrijf, streeft ernaar geld en informatie te verplaatsen op een manier die de wereld in beweging brengt. Als wereldwijd leider op het gebied van betalingen en financiële technologie helpt het bedrijf klanten de beste resultaten te behalen door zich te richten op innovatie en kwaliteit op het gebied van accountverwerking en digitale bankoplossingen, card issuer processing en netwerkdiensten, betalingen, e-commerce, merchant acquiring en verwerking, en het cloudgebaseerde Clover® point-of-sale en business management platform. Fiserv is lid van de S&P 500® Index en een van Fortune® World's Most Admired Companies™.

Clover is een geavanceerd point-of-sale en business management platform voor kleine en middelgrote bedrijven dat dynamische commerciële mogelijkheden biedt, waaronder:

·         Betalings- en commerciële managementopties: Clover biedt de flexibiliteit om verschillende betaalmethoden te accepteren - of klanten nu liever betalen met een pinpas, creditcard, cadeaukaart of contant geld, met behulp van een mobiele portemonnee of een contactloze betaling - snel en veilig. MKB's kunnen ook gebruikmaken van mogelijkheden die de klantervaring verbeteren en activiteiten stroomlijnen, zoals one-touch fooien en digitale ontvangstbewijzen, en terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen ondersteunen.

·         E-commerce en online bestellen: Met Clover kunnen retail-, restaurant- en afspraakgerichte MKB-bedrijven digitale ervaringen bieden door online bestellingen direct te faciliteren via een merkwebsite, mobiele app of platform van derden.

EMS verkoopt de oplossingen van Clover sinds 2020 en zal dit blijven doen onder het merk Clover.

De juridische entiteit van European Merchant Services B.V. (EMS) blijft ongewijzigd en ingeschreven bij de lokale Kamer van Koophandel (KvK) in Nederland onder nummer 34226533. Uitbetalingen blijven verlopen via Stichting Third Party Funds EMS. Het is mogelijk dat je tijdelijk EMS, Fiserv en Clover logo's naast elkaar tegenkomt in onze omgevingen. Bestaande contracten met merchants, klanten, partners en leveranciers blijven ongewijzigd. EMS is geautoriseerd en gereguleerd door De Nederlandsche Bank (DNB). Meer informatie over DNB kan je vinden op www.dnb.nl.

Jouw contract blijft ongewijzigd.

De service en betrokkenheid van ons team blijft onveranderd. Jouw contract met European Merchant Services B.V. blijft van kracht, met dezelfde producten en diensten als die je nu hebt. Ons nieuwe e-mailadres voor contact kun je online vinden bij de lancering van onze nieuwe website.

Het merk EMS wordt volledig omgezet naar Fiserv. Een nieuwe Merchant Portal, BTW-overzichten, digitale communicatie en andere middelen zullen worden geïntroduceerd onder Fiserv/Clover merk. Deze overgang zal geleidelijk verlopen en het is mogelijk dat je tijdelijk EMS, Fiserv en Clover namen en logo's naast elkaar tegenkomt in onze omgevingen. Als er wijzigingen zijn in platforms en tools die je gebruikt, zoals de merchant portal My EMS, ontvang je aparte berichten waarin wordt uitgelegd wanneer en hoe de wijzigingen van invloed zijn op jou.

Als je het EMS-logo op je website of elders gebruikt, moet je dit bijwerken naar ons nieuwe Fiserv- of Clover-logo. Je kunt ze hieronder downloaden. De logo's van Fiserv en Clover zijn handelsmerken van Fiserv Inc, en European Merchant Services B.V. en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt, tenzij je het EMS-logo al eerder hebt gebruikt.